Mediation Pdf La médiatrice intervient à la demande d’un client pour résoudre à l’amiable et gratuitement un litige avec le groupe ratp. elle a été désignée le 16 juin 2022 par un organe paritaire rassemblant des représentants du professionnel et des associations agrées de défense de consommateurs. Permet de saisir le médiateur de la ratp si les démarches préalables auprès du service clientèle de la ratp n'ont pas abouti.
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